dandorfman (dandorfman) wrote,
dandorfman
dandorfman

Categories:

Вот это общение с клиентами!



Т.к. мне очень понравилось свидание с родным городом, я решил на следующий год попробовать повторить его.
Но на этот раз я хотел в Одессу добраться морем, а не лететь. За весь 2017-й год я нашел только один рейс пассажирского судна, который заходит в Одессу. Это немецкий круиз, который идет из Италии.
Хотел с ними обсудить покупку билета на круиз с высадкой в Одессе, чтобы оплатить только полцены, этот круиз для меня слишком длинный, 19 дней, обратно в Италию я возвращаться не хотел. Хотел с ними доплыть только в одном направлении.
Написал им е-mail с просьбой ответить на английском или на русском, т.к. немецкий я не знаю.
Они мой е-mail на английском поняли, т.е. английским они владеют, но ответили совершенно хамским образом.
Вот так Евросоюз!
Любая американская компания нашла бы человека, который ответил бы потенциальному покупателю на любом языке, который этот покупатель понимает. Интересный вид общения с покупателями практикуется в Европе.
Я привожу всю переписку в том числе и машинный перевод их письма на немецком.

Уважаемый г-н Дорфман,

Спасибо за вашу электронную почту и ваш интерес к поездке с
Phoenix Reisen.

Как немецкий туроператоры все наши путешествия
доступна только на немецком языке. Язык доска
и по-немецки.


По всем вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону
0228 / 9260-55 с понедельника по пятницу с 9: 00-18: 00.

Пожалуйста, пришлите нам по любым вопросам или дополнений какова бы ни была
предыдущая переписка, так как наши электронные письма обрабатываются в команде.

--------------------------------------------------------------------------------

From: See@phoenixreisen.com Sehr geehrter Herr Dorfman,

vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihr Interesse an einer Reise mit
Phoenix Reisen. I am intersting in some cruses.
I know only English or Russian,
please request to me by those lenguages
Dan Dorfman


Als Deutscher Reiseveranstalter sind alle unseren Reisen
ausschließlich in Deutscher Sprache. Die Bordsprache ist
ebenfalls Deutsch.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne auch telefonisch unter
0228/9260–55 montags bis freitags von 9:00-18:00 Uhr zur Verfügung.

Bitte senden Sie uns für Rückfragen oder Ergänzungen auch immer die
vorangegangene Korrespondenz, da unsere E-Mails im Team bearbeitet werden.

Herzliche Grüße

Svenja Sarter


Sent: Monday, August 15, 2016 6:28 AM
To: dandorfman@hotmail.com
Subject: Antwort: UL: Anfrage Kontaktformular von der Website Phoenix Reisen -

Team See- und Flussreisen

T: +49 (228) 9260-55
F: +49 (228) 9260-99
M: See@PhoenixReisen.com

Phoenix Reisen GmbH
Pfaelzer Str. 14
53111 Bonn, Germany

[www.PhoenixReisen.com]www.PhoenixReisen.com

Geschäftsführer: Jörg Kramer, Benjamin Krumpen, Johannes Zurnieden
USt-IdNr. DE 122119344, AG Bonn HR B 1582

Sie schrieben:

Von: dandorfman@hotmail.com
An: SEE/Phoenix/DE@Phoenix
Datum: 15.08.2016 09:55
Betreff: UL: Anfrage Kontaktformular von der Website Phoenix Reisen
Gesendet von: Petra Kaiser

svs
Frau Dan Dofrman
Strasse:
PLZ und Ort:
E-Mail: dandorfman@hotmail.com
------------------------------------------------------
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 7 comments